باختصار
- نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل حسابك ودوراتك: الاسم والبريد ورقم الهاتف إن أدخلته وسجل مشترياتك.
- بيانات بطاقتك تُدخل لدى CyberSource مباشرة؛ لا تصل إلينا ولا نحتفظ بها.
- لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم إعلانات أو أدوات تتبّع أو تحليلات.
- نشارك البيانات فقط مع الخدمات التي تشغّل الموقع: الدفع والبريد والفيديو والاستضافة.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك عبر واتساب.
1من نحن
منصة Doctor Rand تديرها د. رند في فلسطين، وهي المسؤولة عن بياناتك على هذا الموقع. لأي سؤال عن بياناتك راسلنا على واتساب من الزر أسفل الصفحة.
2البيانات التي نجمعها
- حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري) وكلمة المرور، وتُحفظ كلمة المرور مشفّرة بطريقة لا تسمح لأحد، ولا لنا، بقراءتها.
- تسجيل الدخول عبر Google: إذا اخترته، نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني فقط.
- مشترياتك: ما اشتريته، والمبلغ والعملة، ورقم العملية وحالتها، ورد بوابة الدفع. لا نحتفظ برقم بطاقتك أو رمزها.
- الفعاليات: الاسم والبريد ورقم الهاتف عند التسجيل في فعالية، وترقية VIP إن اشتريتها.
- الجلسات والشهادات: حجوزاتك وتذاكرك وطلبات الشهادات.
- رسائلك: الرسائل والملفات التي ترسلها لنا عبر الموقع.
- تقييماتك: الاسم والمسمّى والنص والتقييم، والرابط أو الصورة إن أضفتهما.
- بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بك يُرسل إلى بوابة الدفع عند الدفع للحماية من الاحتيال. وإذا تعثّر تشغيل فيديو، نسجّل تفاصيل الخطأ مع عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة لإصلاح المشكلة.
3كيف نستخدمها
- لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك وفتح الدورات والجلسات والفعاليات التي اشتريتها.
- لإتمام الدفع والحماية من الاحتيال وحفظ سجلات المبيعات.
- لإرسال رسائل البريد اللازمة: تأكيد الوصول والتذاكر ورموز استعادة كلمة المرور وردودنا على رسائلك.
- لإصدار الشهادات بالاسم الذي أدخلته.
- لعرض التقييمات التي تنشرها، ولإصلاح مشاكل تشغيل الفيديو.
لا نرسل رسائل تسويقية دون طلبك، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
6ما يظهر للعامة
التقييم الذي تنشره يظهر لزوار الموقع مع الاسم والمسمّى اللذين أدخلتهما والرابط أو الصورة إن أضفتهما. باقي بياناتك لا تظهر لأحد غيرك وغير إدارة المنصة.
7أين تُحفظ بياناتك
تُحفظ بياناتك على خوادم الخدمات المذكورة أعلاه، وقد تكون خارج فلسطين. نختار خدمات معروفة تحمي البيانات وتنقلها بشكل مشفّر.
8مدة الاحتفاظ
- بيانات حسابك ورسائلك وتقييماتك: حتى تطلب حذف حسابك.
- سجلات الدفع: المدة التي تتطلبها قوانين المحاسبة والضرائب، حتى بعد حذف الحساب.
- رموز استعادة كلمة المرور: تنتهي صلاحيتها بعد 10 دقائق.
- سجلات أخطاء تشغيل الفيديو: لفترة قصيرة تكفي لإصلاح المشكلة.
9حماية بياناتك
الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة، وبيانات البطاقة لا تمر عبر خوادمنا، وروابط فيديوهات الدورات موقّعة ومؤقتة حتى لا يشاهدها إلا المشتركون. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذلك أبلغنا فوراً إذا لاحظت أي استخدام غير معتاد لحسابك.
10حقوقك
يمكنك أن تطلب منا في أي وقت: نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك وبياناتك، أو حذف تقييم نشرته. راسلنا على واتساب واذكر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنرد عليك خلال مدة معقولة. قد نحتفظ بسجلات الدفع التي يلزمنا القانون بها.
11الأعمار
المنصة موجّهة للمختصين البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً. إذا علمنا بذلك نحذف البيانات.
12تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيّرت البيانات التي نجمعها أو الخدمات التي نستخدمها، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. إذا كان التغيير جوهرياً سنعلن عنه على الموقع.
عندك سؤال؟
راسلنا على واتساب ونرد عليك عادةً خلال ساعات العمل.